Forbrukeratferd. Egenskaper

2024 Forfatter: Howard Calhoun | [email protected]. Sist endret: 2023-12-17 10:37

Hva veileder den gjennomsnittlige kjøperen når han velger et produkt? Forbrukernes oppførsel, faktorene de tar sin beslutning på grunnlag av, har lenge vært gjenstander for nøye oppmerksomhet fra markedsførere, psykologer, økonomer og rett og slett alle som er involvert i handelsfeltet. Så hva sier moderne økonomisk teori om dette?

Grunnleggende postulater

For å forstå hva forbrukeratferd i en markedsøkonomi avhenger av og hva dens mekanisme er, stoler økonomer på en rekke av følgende bestemmelser:

1. Rasjonalitet. Det endelige valget av kjøperen avhenger i stor grad av hans system av preferanser. Det samme godet for forskjellige mennesker vil ha en annen verdi, som bestemmes av en individuell vurdering av nytten av et bestemt produkt. Hver kjøper streber etter et spesifikt utvalg av livsgoder. Det er ingen objektiv nytteskala; forbrukeratferd avhenger av hans subjektivepreferanser. Samtidig vet hver person hvilke spesifikke fordeler han trenger, han kan sammenligne settene deres og velge det som vil være mest å foretrekke for ham. Det er dette rasjonalitet handler om.
2. Suverenitet. Enhver kjøper tar en personlig beslutning om å kjøpe en vare, som ikke kan ha en betydelig innvirkning på produsentene. Takket være markedsmekanismen blir imidlertid de individuelle valgene til forbrukerne oppsummert, og dette resultatet påvirker den videre utviklingen av produsentens virksomhet. Hvis kjøpere foretrekker noe godt, tjener produsenten, og virksomheten hans blomstrer. Med andre ord betyr forbrukerens suverenitet hans makt over markedet, evnen til å bestemme hva og hvor mye som skal gå i butikkhyllene.
3. Plurality. Variasjonen av behovene til en person og hele samfunnet fører til det faktum at det er en overflod av alle slags varer på markedet rettet mot å tilfredsstille visse behov. Derfor er forbrukeratferd påvirket av at det alltid er noe å velge mellom, det finnes ulike alternativer for hvordan dette kan gjøres.

Slik fungerer kjøpet

Hele prosessen med å ta en beslutning om kjøp av et produkt eller en tjeneste er delt inn i fem stadier:

- menneskelig definisjon av behov;

- søk og identifisering av alle alternativer;

- evaluering av hvert alternativ;

- ta en beslutning og foreta et kjøp;

- analyse etter kjøp.

Forbrukeratferd er en slags reaksjon på insentivhandlingene til markedsføringsinsentiver: produktet, dets pris, distribusjonsmetoder og måter å påvirke kjøpere på. Disse faktorene, som virker sammen med andre stimuli (kulturelle, økonomiske, politiske, etc.) i den "svarte boksen" i kjøperens sinn, forårsaker en respons (valg av produkt, merke, kjøpstidspunkt osv.).

Påvirkning av etternavnet på muligheten til å handle

Forbrukeratferd er en svært kompleks prosess. Selv om det er mange modeller, skoler og trender i studiet av forbrukeratferd for øyeblikket, gir forskning noen ganger nysgjerrige overraskelser. Så amerikanske forskere fant ut at folk som har en av de siste bokstavene i alfabetet i begynnelsen av etternavnet, tar beslutningen om å foreta et kjøp raskere enn andre. Dette forklares med at de siden barndommen har stått på slutten av køer og forskjellige lister, og derfor i voksen alder er de redde for å gå glipp av lønnsomme tilbud. Og hvem vet hvilke andre hemmeligheter som lurer i våre sinn?