2024 Forfatter: Howard Calhoun | [email protected]. Sist endret: 2023-12-17 10:37
Når man sjekker inn på hotell eller hotell, tenker folk lite på funksjonen til hver enkelt ansatt som er en del av personalet. For ferierende eller forretningsreisende er det viktig at rommet er rent, mat kan leveres så snart som mulig, assistanse med bagasje organiseres i tide. Og ofte vet gjestene om pliktene til for eksempel en hushjelp, men hvem portøren er er et mysterium for dem.
Hvem kan bli resepsjonist
En resepsjonist er med andre ord en administrator på et hotell. Arbeidsoppgavene til denne ansatte avhenger direkte av størrelsen på hotellkomplekset og kapasiteten til gjestene. Resepsjonisten på hotellet (liten) har et stort spekter av oppgaver. Dette skyldes at på store hoteller er spesi altjenester involvert for de fleste handlinger i forhold til gjester.
Siden jobben som resepsjonist går ut på å møte gjester ved inngangen eller i resepsjonen, ansettes en person med et godt utseende. Det kreves ikke høyere utdanning, men videregående (fullstendig) generell utdanning, individuell opplæring (eller videregående yrkesutdanning ihotellvirksomhet) og kunnskap om to fremmedspråk.
Jobbansvar
Hvem er portieren, ved ankomst til hotellet er lett å forstå. Gjester ser ham ofte, og de fleste operasjoner og handlinger knyttet til utformingen av rommet er utført av denne ansatte.
Resepsjonistoppgaver inkluderer:
- Overvåking av rettidig betaling av gjeld fra bosatte borgere (for overnatting og tilleggstjenester).
- Alle operasjoner knyttet til å sjekke dokumentene til gjestene som sjekker inn (tillatelse til å sjekke inn ved fremvisning av pass, utførelse av alle nødvendige dokumenter, overholdelse av passregimet).
- Kontroll av flytting av antall rom, klargjøring av rom for innsjekking i tide, overholdelse av reglene som er etablert på hotellet av beboerne.
- Få tilsyn med skifte av vaktpersonell og oppbevar journal i en spesiell journal.
- Løs konflikter mellom internt personale uten å påvirke hotellets serviceevne.
- Dokumentasjon og innsending av rapporter til regnskapsavdelingen.
- Interaksjon med beboere: utstede/motta romnøkler, samt holde dem ute av bruk, informere gjestene om tilgjengeligheten av ekstra bet alte og gratis tjenester og deres levering.
Konklusjon
Hvem er resepsjonisten, vi fant ut av det. Og hvis det tidligere så ut til at det ikke var noe komplisert i arbeidet til denne ansatte, nå, når han kjenner omfanget av pliktene hans (ofte enda bredere enn angitt ovenfor), er det ikke lengertenk på det.
Det er mange nyanser som resepsjonisten ikke bør glemme. For eksempel, hvis en klient betaler for overnatting med bankkort, må navnet og etternavnet på kortet samsvare med navnet og etternavnet i passet. Og det er mange slike eksempler.
En person som jobber i denne stillingen må takle multitasking, kunne ta imot både en russisk gjest og en gjest fra Kina, være ansvarlig og holde hodet kaldt i vanskelige situasjoner.
Nå, med tanke på hvem en resepsjonist er, vil mange forstå at dette ikke bare er en smilende person i resepsjonen som gir og mottar romnøkler, men en ansatt med mange plikter som påvirker driften av hele hotell.
Anbefalt:
Kvalifikasjonskrav til ledende regnskapsfører. Stillingsbeskrivelse av en ledende regnskapsfører (eksempel)
En av de viktigste og mest betydningsfulle stillingene i virksomheten er regnskapsfører. Det er han som har ansvaret for all økonomi og kalkyler. Det antas at bare med en god regnskapsfører kan et selskap bli vellykket
Kreditør - hvem skylder eller hvem skylder? private långivere. Hvem er en utlåner i klartekst?
Hvordan forstå hvem som er långiver i en låneavtale med en privatperson? Hvilke rettigheter og plikter har en kreditor? Hva skjer etter en enkeltpersons konkurs? Hva skjer med kreditorbanken hvis han selv går konkurs? Hvordan velge en privat långiver? Grunnleggende begreper og analyse av situasjoner med endring i kreditorstatus
Hva er kvalifikasjonskrav
Kvalifikasjoner kreves innen alle felt, enten det er offentlig tjeneste eller utdanning. Fagfolk og pliktoppfyllende ansatte er etterspurt over alt
Kjøkkenarbeider: arbeidsoppgaver, arbeidsforhold, kvalifikasjonskrav, stillingsbeskrivelser, ansvar for mislighold
Grunnleggende krav til spesialiteten "kjøkkenarbeider". Hvilket ansvar og hvilke egenskaper må en ansatt møte for å få stilling i virksomheten? Hva spesialiserer den ansatte seg hovedsakelig på og hvilke oppgaver utfører han på kjøkkenet
Jobbbeskrivelse. Gravemaskinfører: funksjonelle plikter, rettigheter og plikter
Uten en så fantastisk maskin som en gravemaskin kan du i dag ikke gjøre nesten hvor som helst. Over alt hvor det er nødvendig å utføre noe jordarbeid, er arbeidet til en gravemaskinfører nødvendig. Bare om denne personen og vil bli diskutert i denne artikkelen
