Kurerleveringstjeneste "SDEK": ansattes anmeldelser, tjenester og funksjoner ved arbeidet

2024 Forfatter: Howard Calhoun | [email protected]. Sist endret: 2023-12-17 10:37

I Russland vokser markedet for tjenester for transport og levering av varer hvert år. Til tross for høy konkurranse dukker det stadig opp nye selskaper på dette området som er klare til å tilby kundene sine stadig gunstigere servicebetingelser.

Selvfølgelig er tjenesten i hver av tjenestene forskjellig, men alle har noen fordeler sammenlignet med konkurrerende selskaper. På grunn av dette er mange leveringstjenester i landet vårt populære.

I dag skal vi snakke om en ganske populær tjeneste k alt "SDEK". Kundeanmeldelser som vi fant om denne tjenesten indikerer at denne tjenesten har vært i drift siden 2000. I løpet av denne tiden klarte selskapet selvfølgelig å utvikle en seriøs base av faste brukere som sender og mottar bestillinger over hele landet.

I denne artikkelen vil vi analysere hvilke tjenester selskapet leverer, hvordan det skiller seg fra andre markedsrepresentanter, hvilket servicenivå det er klart til å tilby sine kunder. Som informasjonskilde brukte vi tilbakemeldinger fra kunder, ansatte og informasjon fra ulikeInternettressurser.

Generell informasjon

Før vi beskriver tjenesten mer detaljert, vil vi gi generell informasjon om dette selskapet. Så, som allerede nevnt, begynte tjenesten sitt arbeid tilbake i 2000. I løpet av denne tiden var det eneste målet for selskapet "SDEK" (anmeldelser bekrefter dette) å yte høyest mulig service til sine kunder (rettidig utførelse av ordre, øke arbeidseffektiviteten ved hjelp av nye teknologier). Alle disse og andre oppgaver står selskapet konstant overfor.

Landemerker

Den offisielle nettsiden bemerker at fordelene med tjenesten inkluderer: kundeorientering, tiltrekke de mest kompetente og ansvarlige medarbeiderne til selskapet, øke fortjenesten fra hver bestilling, teamånd hos personalet. Ansattes anmeldelser som beskriver CDEK legger merke til at dette faktisk er standardene som blir satt foran dem på daglig basis.

For å nå de høyeste målene er selskapet hele tiden på utviklingsvei. Her trener de sine folk, studerer jevnlig markedet, introduserer noen nye metoder for å forbedre arbeidseffektiviteten. Med deres hjelp vokser selskapet virkelig, øker markedsandelen og får stadig flere nye kunder – både enkeltpersoner og bedrifter.

Benefits

Siden til selskapets hovedside beskriver også fordelene med "SDEK"-tjenesten. Kundeanmeldelser vi fantpå noen ressurser, som det viste seg, bekrefte deres tilstedeværelse. Spesielt er dette rimelige og tilstrekkelige priser for tjenestene som tilbys, fleksible samarbeidsvilkår, seriøs informasjonsstøtte for hver ordre, en høy grad av effektivitet i behandlingen av alle varer, tilleggs alternativer tilgjengelig for kunden. Her kan de for eksempel enkelt organisere levering av selv ikke-standardiserte varekategorier - noe ingen andre tjenester vil påta seg.

Tjenester

Listen over alternativene som selskapet gir til sine kunder, er lagt ut på den offisielle portalen i delen med samme navn. Her er det angitt hvilke typer tjenester CDEK-bedriften er klar til å yte på egen hånd. For mer praktisk å tjene interessene til visse kategorier av brukere, inneholder nettstedet underkategorier: netthandel, ekspresslevering, hastelevering, økonomisk, internasjonal, lufttransport. I tillegg til tjenestene til den klassiske bevegelsen av varer levert av tjenesten, er flere valgfrie typer også tilgjengelige her: levering av blomster og forskjellige gaver til den angitte adressen, returlevering av dokumenter, direkte utsendelse til kundebasen, ordreplukking, og mer.

Hver av disse retningslinjene, hvis den kunngjøres i en spesiell seksjon på selskapets hjemmeside, er etterspurt. Hvis vi ser etter anmeldelser av "SDEK" (Moskva eller St. Petersburg - byen spiller ingen rolle), vil vi se anbefalinger angående ikke bare "standard" levering. Folk, etter kommentarene å dømme, beskriver også deres opplevelse av å samhandle med selskapet og imindre vanlige typer tjenester.

Sporing

Som nevnt ovenfor inkluderer listen over retningslinjer for tjenester også: ansvar for ens handlinger, respekt for klienten, ønsket om å yte høyest mulig service. Alt dette oppnås gjennom spesialverktøy som selskapet bruker i løpet av sin virksomhet. En av dem er sporingstjenesten.

Retningslinjene for leveringstjenesten er utformet på en slik måte at brukeren når som helst kan sjekke status på bestillingen sin, finne ut hvor han er, når mottakeren kan forvente ham. Hvis det i noen selskaper er vanlig å overse et slikt verktøy som sporingskoder, tar CDEK dette problemet veldig alvorlig. Her verdsetter de klientens mening, så de prøver å gi ham maksimal komfort. Slik fungerer CDEK-tjenesten (kundevurderingene vi fant bekrefter dette).

Order

Prosedyren for å legge inn en bestilling i denne tjenesten er fullstendig regulert på selskapets nettside. For å være mer presis, beskriver den i detalj hvilke handlinger kunden må gjøre for at pakken hans skal sendes til adressen. Først av alt må han ringe en kurer - en ansatt i selskapet. Dette gjøres ved hjelp av et spesielt bestillingsskjema. Sistnevnte ligger på sidene til selskapets nettside.

Skjemaet er representert av et sett med felter der kunden skal legge inn den viktigste informasjonen om produktet: vekt, dimensjoner, forsendelses- og mottaksadresser. Så snart detteer gjort, vil systemet automatisk beregne kostnaden og tilby å ringe en representant for budtjenesten.

Ved ankomst, hvis klienten godtar å sende bestillingen, henter kureren lasten og trekker opp alle nødvendige dokumenter for denne operasjonen. Avsender kan betale for tjenesten på dette stadiet. I tilfelle han ønsker å flytte forpliktelsen til gjensidig oppgjør til mottakeren, vil denne betale for pakken når den blir overlevert til ham.

Vær oppmerksom på at det er flere betalingsmetoder oppført på den offisielle nettsiden. Vi snakker om så populære betalingssystemer som WebMoney, Yandex. Money, RBK, Mail.ru@Money, samt klassiske metoder - kontant og med bankkort. Hvordan betalingen foretas kan velges av kunden.

Personlig konto

For enkelhets skyld for kundene ga selskapet "SDEK" (omtaler som vi utarbeidet i løpet av denne artikkelen) muligheten til å bruke en personlig elektronisk konto. Som du kanskje gjetter, ble den laget slik at klienten når som helst kunne sjekke statusen til bestillingene sine, betale for enhver tjeneste og avklare hvor pakken er. Dette er veldig praktisk fordi det lar deg få all informasjonen du trenger uten å kontakte support. Du kan gå inn på din personlige konto, som allerede nevnt, via den offisielle nettsiden (ved å bruke den aktuelle lenken i øvre høyre hjørne av siden).

Kundeanmeldelser

Som nevnt ovenfor, forlater de fleste brukerne på sidenepositive tilbakemeldinger om selskapet. Dette bekreftes tross alt i praksis: Antallet CDEK-klienter øker med jevne mellomrom. Riktignok er det også negative kommentarer fra folk som har støtt på visse problemer.

Som regel snakker vi om en tapt pakke eller en forsendelse som ble returnert fra tollen. Det er også klager på at en person ikke ble informert om adressen til selskapets nye kontor, og lignende anmerkninger. Alle disse klagene behandles online av de ansatte i tjenesten, og det dannes et svar for hver av dem. Dette vitner igjen om innsatsen til selskapets representanter.

Franchising

Bedriftens nettside har en "CDEK-franchise"-seksjon. Omtalene vi klarte å finne om den indikerer at dette er en flott mulighet for de som ønsker å starte egen virksomhet innen transport.

Betydningen av tilbudet (som faktisk er denne franchisen) er at hvem som helst kan, under visse betingelser, åpne sin egen leveringstjeneste "SDEK". Spesielt for dette er det nødvendig å gi et engangsbeløp på 150 tusen rubler og betale 10 prosent av overskuddet (i form av roy alties, fra og med den 7. arbeidsmåneden). Til gjengjeld gir selskapet franchisekjøperen muligheten til å jobbe under deres varemerke og tilby tjenester i enhver by. Merkevarebevissthet vil bare hjelpe utviklingen av en slik bedrift, som kan være ganske lønnsom. Mer om dette er angitt i avsnittet på nettstedet.

Ledige stillinger

Til slutt, i tillegg til gründere, gir CDEK også arbeidssøkere en mulighet til å tjene penger. I delen "Jobber" på tjenestenettstedet kan du finne en ledig stilling i rekkene til selskapet i byen din. For å gjøre dette, velg bare stedet som interesserer deg. For eksempel, i Samara, i skrivende stund, var stillingene til en leder og en budsjåfør tilgjengelig. Ved å velge ønsket ledig stilling kan du se kravene til kandidaten og fordelene med en slik jobb.

Ansattanmeldelser

På nettsteder dedikert til vurderinger og kommentarer om en bestemt tjeneste, klarte vi å finne kureranmeldelser som beskriver arbeidet hos CDEK. Av dem blir det tydelig at tjenesten fungerer på et ganske høyt nivå, og tilbyr gode betingelser til ansatte. Her gir de for eksempel en stabil høy lønn, gir mulighet til å studere, utvikle seg som person og som ansatt.

Sant, det er også anmeldelser av ansatte som beskriver arbeidet i CDEK fra den negative siden. Spesielt nevner de ledere som er oppmerksomme på detaljer, et seriøst bøtesystem, tøffe arbeidsforhold.