"Ekookna": bedriftsanmeldelser

2024 Forfatter: Howard Calhoun | [email protected]. Sist endret: 2023-12-17 10:37

Mange kjenner selskapet for produksjon og montering av plastvinduer og -dører "Ekookna". Anmeldelser om henne er forskjellige. Selskapet har likevel oppnådd stor suksess i byggetjenestemarkedet, og få klarer å utvikle en virksomhet fra bunnen av på dette området. For å gjøre dette er det viktig å kunne ikke bare tiltrekke seg kunder, men også beholde dem. La oss snakke om hvorvidt Ecowindows klarte å bli en pålitelig partner i øynene til kunder som ikke vil svikte deg, vil gjøre jobben sin ærlig, raskt og til en rimelig pris?

Om selskapet

Historien om selskapets utvikling kan ikke annet enn å avtvinge respekt. For 14 år siden ble selskapet grunnlagt av nybegynnerentreprenør Filonenko Andrey Vladimirovich. I utgangspunktet var det et lite verksted for montering av plastvinduer. Det hadde bare 8 ansatte. I dag er Ecowindows et stort senter for installasjon, reparasjon og etterbehandling av vinduer og dører. Området til produksjonsbasen, som ligger i Sergiev Posad-området, er 15 tusen kvadratmeter. m.

70 salgskontorer åpnet i Moskva, Vladimir, Nizhny Novgorod-regionen, Tver, Yaroslavl, Ivanovo. Firmaet sysselsetter 700ansatte. I følge resultatene fra 2015 ble selskapet "Ekookna" vinneren av den internasjonale prisen innen økologi e3Awards 2015. Ifølge det uavhengige industrisenteret "O. K. N. A" er dette selskapet blant de 20 beste russiske vindu- og dørinstallasjonsselskapene. Ecowindows er engasjert i flere aktiviteter:

• Produksjon, installasjon, vindusdesign.
• Reparasjon og innredning av balkonger.
• Installasjon av vinterhager.
• Produksjon og montering av dører.

Ecowindows-anmeldelser bekrefter at salgssjefer aktivt tilbyr hver av disse tjenestene. La oss snakke mer om menyelementene til firmaet.

Windows

Installasjon av vinduer - dette er kanskje hovedaktiviteten til selskapet "Ecowindows". Kundeanmeldelser sier at selskapet kan bestille doble vinduer hjem, til landet, til alle industrilokaler. Produktutvalget inkluderer vinduer laget av plast, tre, aluminium. De lages alltid i riktig størrelse. Ecowindows fungerer med velkjente VEKA- og Rehau-profilsystemer på markedet.

De nødvendige parameterne bestemmes av en spesialutdannet og sertifisert måler. Han reiser gratis til kunden. Profesjonelle ledere snakker med kunder og finner ut hva som må tas i betraktning når de designer et vindu. Spørsmål er obligatoriske avklart:

1. Hvor godt varmes rommet opp?
2. Er rommet lyst eller mørkt?
3. Hvilken etasje ligger den i?
4. Trenger jeg beskyttelsefra å bli hacket?
5. Er myggnett påkrevd?

Som et resultat tilbyr Ecowindows ferdige løsninger for hus på landet, barnerom, lokaler der allergirammede bor og jobber, leiligheter og kontorer i første etasje. Hva betyr det? I rom hvor det for eksempel bor små barn, er det installert vinduer med avtagbart håndtak, myggnetting og sikkerhetsdoble vinduer. Den gjennomsiktige delen er dekket med en beskyttende film. Derfor er vinduet vanskelig å knuse. Selv om glasset er knust, flyr ikke bitene rundt i rommet, men forblir inne i den gjennomsiktige posen.

Ekookna tilbyr også en rekke beslag: håndtak, låser, ventilasjonsventiler, åpningssystemer. Det som er veldig praktisk, i selskapet kan du umiddelbart bestille spektakulære persienner eller rulleskodder for et nytt vindu. Glassskjæring, dekorasjon og klargjøring før salg utføres ved produksjonsbasen til Ecookna (Buzhaninovo). Anmeldelser beskriver at plasseringen av selskapet ble valgt som et miljøvennlig sted. I nærheten av bygningen til bedriften er det et stort felt der husdyr beiter. Ikke rart at navnet "Ecowindows" står for "Eco-Windows".

Vindusdesign

Ekookna-selskapet tilbyr ikke bare å installere et nytt vindu, men også å designe det effektivt. Briller kan dekoreres både med film (et billig alternativ) og layout, glassmalerier, rhinestones, diamantkuttet. Katalogene med design alternativer ser fantastiske ut på nettstedet til Ecowindows. Kundeanmeldelser om dette emnet er imidlertid funnetsjelden. De som finnes roser det rike sortimentet og den vakre produktdesignen.

Dører

Ekookna tilbyr også dører: inngangs- og innerdører. Noen av dem er veldig elegante. I katalogene til selskapet er det skyve- og svingdører for kontorer, banker, butikker, restauranter, treningssentre. Takket være de attraktive tilbudene fra Ecowindows blir det tydelig hvor viktig inngangsgruppen spiller i det helhetlige interiøret i rommet.

Balkonger

Det er veldig praktisk når ett selskap tilbyr å utføre et komplett spekter av arbeider knyttet til reparasjon av en balkong eller loggia. Moderne kvinner og menn ønsker ikke lenger at en så viktig del av leiligheten bare skal brukes som et lager for oppbevaring av unødvendige ting. Mange eiere av boareal med loggia er ofte på utkikk etter et pålitelig selskap som kan bli betrodd viktig arbeid med innglassing, isolasjon og samtidig etterbehandling av balkongen.

Spesialister fra selskapet "Ecowindows" tilbyr alle de listede typene tjenester. Monteringsarbeid er garantert i opptil 5 år. Tjenester av svært høy kvalitet for reparasjon av balkonger leveres av salgskontoret til Ekookna (Pushkino). Anmeldelsene inneholder informasjon som lederne av denne grenen kommuniserer med besøkende på en kompetent måte, lett forstår deres behov. Teamet av mestere jobber tydelig og jevnt.

Anmeldelser av kvaliteten på tjenestene

Hvor godt gjør de andre kontorene til Ecowindows arbeidet sitt? Anmeldelsermøte annerledes. Det er kunder som var veldig fornøyde med tjenesten som ble gitt. De rapporterer at vinduene og dørene, som ble brakt og installert av arbeiderne i Ecookna-selskapet, utmerker seg med god varme- og støyisolering. For mange kunder er det viktig at de doble vinduene er laget av profiler av høykvalitetsmerkene Rehau og VEKA. Mange som selv er litt bevandret i plastvinduer har nøye undersøkt og kontrollert kvaliteten på installasjonen. Ingen feil ble funnet. Som et resultat var nesten alle kundene fornøyde.

Det er imidlertid også negative anmeldelser om kvaliteten på arbeidet. En av kundene delte for eksempel en historie om at vinduet ikke ble tilpasset. Den ble tilpasset åpningen med en stor mengde monteringsskum. Oppdragsgiver søkte Ecowindows med en klage, men ekspertene som besøkte henne konkluderte med at arbeidet var utført i henhold til standardene. Kunden hadde en ubehagelig følelse av at hun var blitt lurt. Andre kunder rapporterer også at de doble vinduene for montering ble brakt inn av dårlig kvalitet: med skader, riper. Det så ut som vinduene og dørene allerede var i bruk. En familie krevde å bytte ut det doble vinduet 5 ganger, da nye feil ble oppdaget. En av klientene ga uttrykk for at kvaliteten på arbeidet avhenger av teamet. Han kontaktet Ecowindows flere ganger. Installatørene har endret seg. Hvert team fullførte bestillingen med sitt eget kvalitetsnivå.

Hvilke andre kundeanmeldelser er det om arbeidet til Ecowindows? Moskva er byen der selskapettar kanskje det største antallet bestillinger. En av innbyggerne i hovedstaden ga en meningsfull negativ tilbakemelding på hvordan installatørene utførte arbeidet. Han viste fotografier som bekreftet defektene han beskrev. Under monteringen ble vinduskarmen skadet. Den har noen riper og flekker. Utseendet viste seg å være slurvete på grunn av flytende gummi som var smurt rundt kantene. I tillegg var klienten opprørt over at det ikke ble satt en terskel ved døren fra siden av loggiaen. På hans påstander svarte arbeiderne at de burde ha advart om at han var nødvendig. I stedet for en terskel, la de et buet stykke plast som ser slurvete ut.

Om fristene for utførelse av arbeider

Betingelsen for montering av plastvinduer er 5 dager. Doble vinduer av sjeldnere typer bringes og monteres på 21 kalenderdager. Det står i kontraktene. Blir bestillinger faktisk fylt snart? Positive anmeldelser sier at Ecowindows-ansatte jobber raskt. Kunder fikk ofte et ferdig plastvindu allerede tredje dag etter kontraktsinngåelse. Tre- og aluminiumskonstruksjoner installeres vanligvis innen to uker.

En klient la imidlertid igjen en sint anmeldelse: 5 uker hadde gått siden kontraktsinngåelsen før arbeidet ble fullført. I løpet av denne tiden kom installatørene tre ganger. De to første gangene glemte arbeiderne å ta med noen av delene som trengs for å installere vinduene. I ett tilfelle avlyste de en avtale 15 minutter før planlagt tid.

Om priser

På selskapets hjemmeside"Ecowindows" viser omtrentlige priser på vinduer, dører, beslag. Du kan finne ut den nøyaktige kostnaden ved å få en konsultasjon på kontoret til selskapet. Beløpet i sjekken avhenger av mange faktorer:

• vindus- eller dørstørrelser;
• glassmerke;
• dens tykkelse;
• kvantitet og kostnad for beslag;
• tilleggs alternativer.

Er uniformsprisene fastsatt av selskapets sentralkontor demokratiske? Som allerede nevnt, er plasseringen av hovedgrenen til Ecowindows-selskapet Sergiev Posad. Kundeanmeldelser gjør det klart at selskapets tjenester er relativt rimelige. Mange kunder beregnet tilbud fra forskjellige selskaper og valgte Ecowindows på grunn av den laveste prisen. En kunde som bestilte trevinduer kommenterte at for denne typen produkter kan forskjellen i kostnad være enorm. Hun var fornøyd med prisen som ble tilbudt av Ecowindows (Sergiev Posad). Kundeanmeldelser rapporterer også at de ble gitt gode rabatter for gjentatte bestillinger og i tilfelle mangler.

I de negative kommentarene er det informasjon om at de ulike arbeidskostnadene ble k alt av lederen og måleren. En av kundene uttrykte også misnøye med at 300 rubler ble tatt fra ham for levering av materialet, selv om det først ble fastsatt at denne delen av tjenesten ville være gratis. En annen familie, som ønsket å kjøpe rimelige vinduer med installasjon, kunne ikke komme til en forståelse med sjefen. Representanten for selskapet "Ekookna" tilbød insisterende å kjøpe et dyrere produkt, uten å ta hensyn til det økonomiskekundemuligheter.

Om servicenivået

Om kvaliteten på tjenesten hos Ecowindows finner man ofte positive anmeldelser. Mange kunder rapporterer at ansatte er høflige og hjelpsomme. Ledere og målere forklarer i detalj og i en tilgjengelig form alle viktige nyanser knyttet til installasjon av et vindu eller en dør. De ansatte er svært kompetente og anbefaler alltid hvilken modell som er bedre å velge og hvorfor. Men det er også negative anmeldelser. En av kundene tok kontakt med selskapets kontor i Mozhaisk. Han sa at han ble møtt av en ansatt som «ikke kan så mye om vinduer». Representanten for selskapet tilbød seg konstant å ta opp klienten "for måling", selv om han skulle kjøpe varene først om seks måneder.

Serviceavdelingen i Ekookna analyserer klager. Ganske ofte vises svar på negative anmeldelser på nettverket. I situasjonen beskrevet ovenfor rapporterte firmaet at det var gjennomført en internrevisjon. Ansvarlige ansatte fant ut nøyaktig hvem som snakket med klienten. Det viste seg at salgssjefen var fraværende denne dagen og ble erstattet av avdelingslederen. I forbindelse med klagen avventer sjefen re-sertifisering og bestått eksamen i kommunikasjonsetikk med klienten.

Det er også en negativ anmeldelse fra en kunde som ønsket å installere et Rehau-vindu i leiligheten hennes. Kunden stoler kun på denne tyske produsenten. Til å begynne med forsikret lederen at vinduet med doble vinduer definitivt ville være Rehau. Etter hvertbrakte og installerte et vindu fra et annet lite kjent selskap på markedet. I kontraktsteksten, som det viste seg, var merket til det doble vinduet ikke angitt i det hele tatt. Til alle påstander svarte de ansatte at de måtte lese dokumentet nøye og at ingen visste noe om kundens ønsker.

Et viktig poeng i tjenesten knyttet til montering av vinduer er fjerning av byggrester. Anmeldelser om selskapet "Ekookna" inneholder informasjon om at installatørene etter endt arbeid tar ut produksjonsavfall til trappeoppgangen. Videre leverer klienten enten søppelet til tanken på egen hånd, eller betaler et "tips" (omtrent 200 rubler) for installatørene for å gjøre dette. Noen ganger tilbyr Ecowindows-ansatte denne delen av tjenesten gratis som kompensasjon for eventuelle mangler under installasjonen.

Om troverdigheten til anmeldelser

Noen kunder gir uttrykk for at mange anmeldelser om selskapet "Ecowindows" i nettverket er upålitelige. Kunder hevder for eksempel at det er umulig å legge igjen en negativ anmeldelse på selskapets offisielle nettsted. Imidlertid svarer selskapets ansatte: negative meninger, om noen, publiseres også på nettstedet, men ikke umiddelbart. Hver anmeldelse er moderert. Negativ tilbakemelding analyseres i detalj. En offisiell etterforskning er i gang i hver sak.

Det er ingen hemmelighet at kunder som er misfornøyde med arbeidet til selskapet ofte prøver å si sin mening på forskjellige sider. Derfor, før du kontakter et bestemt selskap, er det nyttig å studere flere portaler som publiserer anmeldelser. Nå er Flamp-tjenesten, integrert med2 GIS. Bedrifter legges til i programmets katalog ikke av besøkende, men av nettstedsadministratorer. Derfor er det mindre risiko for at du her får informasjon om et ikke-eksisterende selskap.

Dette gjelder for eksempel dette selskapet. Så Novosibirsk uttrykker ikke negative meninger om firmaet "Ecookna". Anmeldelser om "Flamp" inneholder ikke informasjon om denne organisasjonen i det hele tatt. Hvorfor? Rett og slett fordi det ikke er noen filial av selskapet i denne byen. I Novosibirsk er det et annet selskap som heter "Ekookna", som samler inn bestillinger for montering av vinduer og dører. Anmeldelser om det er både positive og negative. Serviceavdelingen til EcoWindows-selskapet ga imidlertid en offisiell kommentar om at selskapet i Novosibirsk er deres konkurrent, ikke en partner.

Ansattanmeldelser

Er Ekookna attraktiv som arbeidsgiver? Tilbakemeldinger fra ansatte om bedriften er oftere negative. Arbeidstakere rapporterer at lønningene er lave og ofte forsinket. En betydelig andel av godtgjørelsen for arbeid utbetales uformelt. Arbeidsdagen tilbringes i en spent atmosfære. Mange ledere er respektløse overfor underordnede. Ansatte blir regelmessig bøtelagt, og det er vanligvis ikke klart for hvilke brudd.

En tidligere ansatt i en av avdelingene i selskapet sa at hver 2. måned endres teamet med salgssjefer nesten fullstendig. Nesten hele avdelingen blir sagt opp for å umiddelbart ansette andre ansatte. Dessuten er lønnen samtidig forsinket i disse to månedene. Dette betyr at spesialister slutterå ha jobbet gratis i selskapet i 60 kalenderdager. Det er også mange negative kommentarer om at mange prosesser ved virksomheten feilsøkes ikke tydelig nok. Opplæring av nyansatte er overfladisk. Derfor er det i mange situasjoner vanskelig å finne ut hvordan man skal handle riktig. Informasjon må samles inn bit for bit, i samråd med kolleger fra andre byer.

Navnebroren til selskapet

I løpet av de siste årene kan du ofte finne negative anmeldelser om selskaper som har lignende navn som Ecowindows. Klienter anser dem som filialer av et kjent selskap og søker med krav til ledelsen av "sentralkontoret". Når du legger inn bestillinger, oppstår det ofte forvirring. Med en av disse organisasjonene hadde selskapet "Ecookna" i Stavropol en rettssak. Gjemte seg bak et kjent navn tok en gruppe svindlere bestillinger og samlet inn store beløp med forskuddsbetalinger i lomma. Etter det var det ingen installatører som besøkte kunder. Det avt alte arbeidet ble ikke utført. Representanter for et ekte selskap k alt "Ekookna" måtte snakke på TV i Stavropol for å forklare innbyggerne i byen: de har ingenting med svindlere å gjøre, det er ingen filial av selskapet i byen i det hele tatt.

Lignende situasjoner oppsto i andre bygder. Som vi allerede har sagt, er enda en by kjent der en juridisk enhet opererer - "navnebroren" til Ecookna-selskapet - Novosibirsk. Anmeldelser bekrefter at det er et selskap som tilbyr tjenester for installasjon av vinduer og dører. Det er ikke alltid hun gjør det bra. Fra tid til annen brytes fristeransatte angivelig i firmaet "Ecookna" (Novosibirsk). Vurderingene gir også informasjon om at vinduene installert av dette selskapet slipper inn støy og at det nesten ikke er varmeisolasjon i dem. Det er også et selskap i Astrakhan, som ofte forveksles med Ecowindows. Det kalles "Økonomiske vinduer". Selskapet har en logo som viser to kirsebær.

Han ga også ly til firmaet "Ekookna" Gorodets. Anmeldelsene inneholder informasjon om at selskapet ikke er en filial av selskapet vi beskriver. Denne organisasjonen i Nizhny Novgorod-regionen er engasjert i produksjon av trevinduer. Det er ingen negativ informasjon om selskapet. Det er imidlertid ikke et representasjonskontor for EcoWindows i Sergiev Posad. Bare i selve Nizhny Novgorod er det en offisiell forhandler av selskapet.

Ekookna har også en konkurrent i Tomsk. Det tilbyr tjenester for installasjon av vinduer, dører, installasjon av vinterhager og produksjon av persienner i nesten alle byer i Russland. Dette selskapet er verken en filial av foretaket i Sergiev Posad, eller en offisiell forhandler. Selv om den juridiske enheten "Ekookna" (Tomsk) kaller seg representanten for merkevaren. Anmeldelser om arbeidet til et kjent selskap foran kunder, tilskriver de sin egen konto. De rapporterer at de er en del av New Technologies Group.

Representanter for selskapet "Ecookna" blir bedt om å ta hensyn til informasjonen om adressene til filialer og om de offisielle forhandlerne til selskapet, gitt på den offisielle nettsiden. Byen der de fleste kontorene til Ekookna-bedriften ligger, er Moskva. Anmeldelser rapporterer at "navnebror" av selskapet i hovedstadenNei. Selskapet inngår kontrakter om montering av vinduer på vegne av den juridiske enheten Ecowindows City. Representanter for selskapet anbefaler at du nøye ser på teksten til avtalen og selvfølgelig navnet på den juridiske enheten som den er inngått med. Dette vil bidra til å beskytte interessene dine i konflikter med skruppelløse gründere.

Nå vet du mye om Ecowindows-systemet. Anmeldelser om selskapet gir informasjon om hvilke fallgruver som kan forventes i samarbeid. Hvis du skal bestille, les nøye gjennom kontrakten og ikke nøl med å stille spørsmål.