Hvordan tiltrekke kunder til en skjønnhetssalong: en praktisk guide

2024 Forfatter: Howard Calhoun | [email protected]. Sist endret: 2023-12-17 10:37

Hvordan tiltrekke kunder? Ikke bare uerfarne gründere klør seg i hodet over dette problemet, men også bedriftsrepresentanter som allerede har smakt stor fortjeneste. For eksempel skjønnhetssalonger. Hvor mange av dem er det i hver provinsby, og hva kan vi si om megabyer? Hvordan ikke gå seg vill i mengden, hvordan presentere deg selv riktig, hvordan tiltrekke nye kunder til skjønnhetssalongen og beholde dem, og hvordan lykkes i dette vanskelige forretningsområdet? La oss prøve å finne ut av det sammen.

Location

Før du åpner en skjønnhetssalong, må du vurdere fordeler og ulemper med dens fremtidige beliggenhet. Først av alt, vær oppmerksom på følgende betingelser:

• district;
• transporttilgjengelighet;
• livability;
• mangel på konkurrenter i nærheten.

Når det gjelder å velge et distrikt, er det ikke dets prestisje som er underforstått, men først og fremst behovet til menneskene som bor i det for å åpne denne typen institusjoner. Det må være reelle planertiltrekke kunder til skjønnhetssalongen. For eksempel kan et boligområde i byen være et bedre sted enn en eliteforstadslandsby. Hvorfor? Veldig enkelt. En jente som bor i et boligområde vil ikke ønske å tilbringe halve dagen fri på veien til en skjønnhetssalong som opererer i sentrum, og hun vil definitivt se nærmere på den som ligger i nærheten (og hvis hun liker det, vil hun ta henne med venner neste gang). Beboere i en eliteforstadslandsby kan selvfølgelig besøke en skjønnhetssalong som ligger rett ved siden av deres territorium, men som praksis viser, gjør de dette bare i nødstilfeller (bruddet negl), og selv da ikke alltid. Oftere besøker de de største og mest fasjonable salongene, og om nødvendig ringer de en spesialist hjemme.

Muligheten til å komme seg til frisøren er en viktig betingelse. Det skal være en parkeringsplass i nærheten der kundene kan sette fra seg bilene sine, og de som ikke har personlig transport slipper å bruke mye tid på veien fra holdeplassen. Velvære i nærområdet er også viktig for de som er interessert i hvordan man kan tiltrekke seg kunder til en skjønnhetssalong, men dette trenger nok ikke forklares. Det er mye mer behagelig å se en vakker utsikt gjennom vinduet, og ikke en dump. Hvis forholdene plutselig endrer seg av en eller annen grunn, for eksempel vil utsikten fra vinduet til parken bli erstattet av en byggeplass, kan du bruke slike fotogardiner som nå er populære.

Det siste punktet er klart, og det gjelder først og fremst nybegynnere. Hvis skjønnhetssalongen har faste kunder, og du bare åpner en annen filial i nærområdet, så er det godt mulig at du ikke er detdu må tenke på hvordan du kan tiltrekke kunder til skjønnhetssalongen og konkurrenter.

Gjennomføring av reklamekampanjer og kampanjer

Uansett hvor flott etablissementet er, trenger det reklame. Du kan bestille en TV-spot eller en artikkel i media, men dette er ikke en billig fornøyelse som ikke garanterer en plutselig kundetilstrømning. Før du gjennomfører en reklamekampanje, må du realistisk vurdere dine egne økonomiske evner. Ikke alltid dyre prosjekter gir profitt. For eksempel kan en kampanje tiltrekke ti ganger flere kunder enn en TV-reklame. For eksempel en slik variant av handlingen. "Familiehelg" Voksen hårklipp X rubler, barn - som en gave. Hvis du lover en mor å holde barnet sitt opptatt i tiden hun bruker på hårklipp, styling og andre prosedyrer (til full pris), så kan dette være en avgjørende faktor for henne når hun skal velge salong.

Eget nettsted

Internett er motoren for fremskritt. Å lage din egen nettside, som ikke bare kontinuerlig vil oppdatere data om tjenestene som tilbys og kostnadene deres, men også interessante artikler om emnet skjønnhet, bilder av ferdige verk, informasjon om kampanjer og rabatter, vil bidra til å tiltrekke seg flere kunder. Det er ikke nødvendig å lage ditt eget nettsted, du kan åpne en gruppe på et sosi alt nettverk, men de som tenker på hvordan de kan tiltrekke kunder til en skjønnhetssalong bør vite at deres egen nettside ser mye mer effektiv ut enn en side på sosiale nettverk.

Henvisningsystem og system med kumulative rabatter

Det beste insentivet for besøkende er muligheten til å spare penger uten å miste kvaliteten på selve tjenesten. Ikke en eneste person vil nekte en hyggelig rabatt, og hvis vi snakker om tilleggsbonuser, er dette enda flere ganger hyggeligere. En velprøvd måte å tiltrekke seg nye kunder på er henvisningssystemet. Den som tar med seg nye kunder blir en interessert person, siden rabatten vil avhenge av beløpet henvisningen bestilte tjenesten for.

Opprette en kundedatabase

En besøksdatabase er et kraftig verktøy for å beholde besøkende. Ved å bruke mulighetene som tilbys av moderne teknologier, kan du regelmessig minne kundene om deg selv. Hovedsaken er at det er diskré og kompetent. Ved å motta den samme typen meldinger, nekter klienten ganske enkelt å motta e-poster. Du kan påvirke klienten med en melding som "Kjære (kundens navn), vi har det travelt med å glede deg! Du er på listen over de som ved å kontakte vår salong denne uken vil være med på trekningen av fem billetter til premieren på filmen «The Martian», eller «Action in the beauty salon…» eller «Everyone» som besøkte salongen vår i helgen vil være med på trekning av premier fra firmaet "Oriflame". Og ingen kan med sikkerhet motstå denne: «Til før bursdagen din får du 50 % rabatt på alle tjenester i skjønnhetssalongen vår.»

Gaver til kunder

Elsk kundene dine og skjem dem bort."For hver femte klient som kontakter oss i løpet av dagen, er en ansiktsmaske helt gratis" - en bagatell, men hyggelig. På dagen når salongen fyller en måned, seks måneder, et år, belønn dine besøkende, feir med dem. Og sørg for å dekke slike hendelser på sosiale nettverk og på nettstedet ditt. Dette er den beste reklamen.

tilknyttede programmer

En utmerket og ganske effektiv metode er tilknyttede programmer i næringslivet rettet mot å tiltrekke seg flere kunder. Det er ikke nødvendig for partnere å være fra samme bransje. For eksempel handlingen "Få håret ditt i salongen og få en kupong for en rabatt på opptil 50 % på en restaurant." Flott alternativ, ikke sant? Og viktigst av alt, det vil passe ikke bare de som er interessert i hvordan man kan tiltrekke seg flere kunder til en skjønnhetssalong, men også partnere i andre bransjer. Gjensidig fordelaktig samarbeid er veien til suksess for begge sider.

Interiør i en skjønnhetssalong. Slik tiltrekker du kunder

Interiørdesign er av stor betydning for å tiltrekke og beholde kunder i en skjønnhetssalong. Det er generelle prinsipper, men i utgangspunktet må du ta utgangspunkt i preferansene til målgruppen, som salongen vil fokusere på. Hvis folk under 35 år vil besøke det, ikke vær redd for eksperimenter. Lyse farger, ekstraordinære layoutløsninger og populære stiler vil perfekt komplementere minibaren med fersk juice eller alkoholfattige drinker. Det er også mulig å lage felles tjenesteområder. Ofte kommer klienter i denne aldersgruppen i grupper, så det skader ikke å gi dem kommunikasjonunder prosedyrer.

Dersom skjønnhetssalongen er designet for et eldre publikum, bør stilen velges mer rolig og tilbakeholden. Lyse bilder av modeller med utrolige frisyrer og sminke ville vært malplassert her, og minibaren kan erstattes av en sittegruppe og servering av kaffe og kaker. Det er også verdt å vurdere teorien om hvordan man kan tiltrekke kunder til en skjønnhetssalong ved hjelp av Feng Shui.

Dette er interessant

I følge denne teorien har hver virksomhet sin egen farge. For eksempel vil et design laget i nyanser av rødt og stål se veldig stilig ut, men denne kombinasjonen er absolutt ikke egnet for en skjønnhetssalong. På et underbevisst nivå vil en person som har blitt servert på høyeste nivå i en slik salong fortsatt ikke ønske å komme tilbake hit. Feng Shui-eksperter anbefaler å starte planleggingen fortsatt på stadiet med å designe et rom og planleggingssoner, men selv om salongen allerede er dekorert og har jobbet lenge, kan du rette opp situasjonen og dermed øke kundestrømmen.

For de som tror på magi

Det er et annet alternativ for å tiltrekke kunder til en skjønnhetssalong. Konspirasjoner og spesielle ritualer kan hjelpe med dette. Mange henger en bjelle ved inngangen til rommet, men de vet ikke det noen få ord om dagen, og det vil bli fra en vanlig dekorasjon til et verktøy for å øke oppmøtet til en skjønnhetssalong. For å gjøre dette må du vente på nymånen og sent på kvelden, se på månen, gnibjelle, og sa: "Fly ringer over hele planeten, både voksne og barn vil komme til meg." Dagen etter henger du klokken slik at den ringer hver gang døren åpnes, men samtidig reflekteres den nødvendigvis i speilet. Hvis alt gjøres riktig, vil det doble kundestrømmen og en gang for alle løse problemet med hvordan man tiltrekker kunder til en skjønnhetssalong. Magi vil selvfølgelig ikke bidra til å løse alle problemer, men det vil gi støtte i virksomheten.

Toppservice

Hver av metodene ovenfor vil bidra til å tiltrekke seg kunder. Men her kan du bare beholde dem ved å tilby kvalitetstjenester og høy service. Uansett hvilke gaver jenta er lovet, vil hun ikke engang gå gratis til stedet der håret hennes ble ødelagt eller huden hennes ble skadet under en manikyr. Og viktigst av alt, negativ informasjon sprer seg blant potensielle kunder mye raskere enn positiv informasjon. Slik er virksomhetens harde lov.

Konklusjonen er denne: bare de som elsker arbeidet sitt og kundene, streber etter utvikling og stadig lærer, og heller ikke glemmer å bruke markedsføringsverktøy for å tiltrekke seg nye besøkende og utvide kundebasen vil lykkes. Det er nødvendig å bruke alle tilgjengelige muligheter, delta på seminarer, studere opplevelsen til vellykkede forretningsmenn (for eksempel boken av S. Petrova "Hvordan tiltrekke kunder til en skjønnhetssalong. En praktisk guide"), utvikle ikke bare i feltet av virksomheten din, men også i andre bransjer.